In de wereld van online gokken zijn er veel casino’s om uit te kiezen, waarvan sommige betrouwbaarder zijn dan anderen. In dit artikel zullen we de Nederlandse online casino brand Hello Fortune onder de loep nemen en ons inzichtelijk maken wat deze casino aanbiedt en hoe het met bezoekers afgaat. Om te beginnen is er nog casino maar één ding belangrijk om te weten: spelen bij Hello Fortune is een risico-afweging die je moet maken op basis van jouw eigen behoeften en wensen.

Brand Overzicht

Hello Fortune, genoteerd als HFC Ltd., werd in 2020 gelanceerd door Cyprus International Trust & Co. (CITCO). Het casino heeft zijn licentie verkregen van de eGaming Authority van Malta, dat een van de meest betrouwbare autoriteiten is op het gebied van online gokken. De website zelf is ontworpen met mobiel in gedachten en is geschikt voor gebruikers die hun spelbeurten willen doen bijna overal en altijd.

Registratieproces

Zodra je de Hello Fortune-website hebt bereikt, kun je door het registratieproces heen gaan om een account aan te maken. Dit proces bestaat uit vier stappen: naam, adresgegevens, bankinformatie en spelersaccountverklaring (SAV). Het is belangrijk om in acht te nemen dat de informatie die je geeft correct moet zijn. Dit kan later namelijk niet meer worden geänderd.

Zoals elke betrouwbare online casino zal Hello Fortune je vragen om een geldig ID en paspoort of identiteitsbewijs mee aanleveren zodat deze bewijzen kunnen controleren of jouw naam, adresgegevens inderdaad kloppen. Daarnaast moet je aangeven hoeveel contant geld beschikbaar is voor spelletjes en zal Hello Fortune de bedragen opvullen vanaf een minimale waarde van 5 euro.

Account Functies

Onderdeel van het account zijn diverse functies waarmee de gebruiker kan besturen wat er wel of niet gebeurt, zoals veranderingen van wachtwoord en inloggen. Ook worden verschillende optie voor jou beschikbaar gesteld om je spelletjes te verbeteren.

Bijvoorbeeld: een automatische inloggingssysteem zodat het lastig is dat een speler zijn profiel bij de casino kan hacken, want dan zou hij over al jouw geld en wachtwoordgegevens beschikken. Hierdoor is er minder kans op identity-theft.

Ook staat een gsm-sms-berichten versturen systeem beschreven in het voordeel van de speler waarmee je een beveiligd pincode verplicht wordt om jouw account open te maken.

Bonussen en Promoties

Hello Fortune biedt bonussen en promotie die men zelfs niet ergens elders aan gaat zitten. Deze bestaan voornamelijk uit gratis geld (welke wel eerst moet worden gekregen door een speltevenement, bijv., 100 spins) of de combinatie van bonusgeld én vrijgespeelde gokkosten voor spelen met geld.

Gelder en Uitbetaling

Het is erg gemakkelijk om je winsten bij Hello Fortune uit te betalen. Er zijn diverse manieren waarop dit kan gebeuren, namelijk per banktransfer naar een Nederlandse rekening of PayPal.

De uitbetaalde bedragen worden 24/7 verwerkt en ontvangen door de online casino op 5 werkdagen in zoverre je vooraf al hebt aangegeven welk aantal eurocenten moet zijn overgemaakt (ook in één keer). In het geval dat Hello Fortune een bon heeft gekregen met geld uitbetaald, kan deze binnen enkele dagen ontvangen worden van de online casino.

Spelletjes Categorieën

Onder spelletjes spreekt men vaak over verschillende categorieën. Er zijn de volgende beschikbaar op de website: Live Spelen (online gokken met andere spelaars) en Vervreemd Verkoop, deze laatste vindt je in het voordeel van jouw bankkrediet.

Software Providers

De meeste software providers worden gebruikt bij online casino’s. Echter is Hello Fortune verplicht om er een aantal speciaal te noemen: NetEnt en Play ‘N Go zijn beide gerenommeerde online gokleveranciers die al jarenlang zeer goede spelletjes ontwikkelden, ook met behulp van voortschrijdende technieken.

Net als andere leveranciers kunnen ze nieuwe software tot stand brengen op basis van eindgebruikers. Zo kan de casino zich verzekeren dat zijn spelers er tevreden over zullen zijn wat men dan zal verwachten: bijvoorbeeld meer gratis gokkosten, niet afhankelijk van een bepaald aantal gokspelen.

Mobielspeletjes en Mobiele Uitbetaling

Als gebruiker moet je weten dat Hello Fortune beschikt in alle bestaande mobiele telefoons die met Android of iOS op de markt is. Alleen zul je dit nog niet kunnen doen bij een gsm-apparaten die alleen voor gebruik met internet werkt.

Echter: als het gaat om de uitbetaling kun je deze gewoon via bankovergave doen in Nederland, net zoals een gebruiker zou doen die op zijn rekenpapieren staat. Eindigingen van uw spelen staan beschikbaar in alle online gokkosten van Hello Fortune.

Beveiliging en Lisensie

Het is evident dat het voor bezoekers belangrijk om veilig te voelen, als men aan een online casino heeft besloten met geld spelende. In eerste instantie zul je dit zelf kunnen checken door de “About Us” sectie op Hello Fortune website te selecteren.

Hier kan ik informatie vinden over licentie van eGaming Authority of Malta en de certificaten die de website verstrekt, waarin beschreven staat dat het bedrijf al een jaar lang een ongeschonden score heeft gehouden bij diverse externe audit bureaus. Dat je ook zelf moet opzoeken is niet noodzakelijk.

Daarnaast kan je natuurlijk kiezen voor bevestiging van jouw wachtwoord middels de e-mail die Hello Fortune hierbij stuurde, alvorens jouw gegevens in te vullen (ook bij registratie).

Klantenservice

De klantendienst is beschikbaar om 7 dagen per week met je contact op te nemen over problemen, zodra deze zich voordoen. Om dit via de telefoon zelf mogelijk maken zijn er verschillende nummers: in eerste instantie voldoet +44(0)203-011-8881.

Daarbij is er ook een e-mail adres: support@hellofortune.com. Voor mensen die liever mailen maar geen toegang tot de website heeft, kunnen deze dan even contact opnemen met jouw accountmanager.

Gebruikerservaring

Het aanbieden van een mobiel speelomgeving en diverse betalingsopties zijn slechts één stap om de gebruiker ervan te overtuigen dat Hello Fortune alle onderdelen heeft die er niet bij zou horen. Daarbij worden gebruikers zo verzekerd dat ze op hun plek zullen staan in het geval ze bezoekers kunnen verwachten.

Performances

Sinds Hello Fortune startte met een minimum van 50% betrouwbare uitbetalingspercentage, heeft deze groep de juiste keuze gemaakt om te verzekeren dat spelen bij hen veilig en gelukkiger is dan vroeger. De gebruiker heeft er nu het recht om te zien dat Hello Fortune gewoon een online casino bedrijf is die hun best doet voor hun klanten.

Algemene Analyse

In de eindconclusie van dit rapport heb ik getoetst hoeveel gegevens en oplossingen beschikbaar zijn bij Hello Fortune. Het was mogelijk om diverse vragen te stellen aan bezoekers, maar ook in eerste instantie waren ze een stuk informatiever dan voor mijzelf.

Nederlandse online casino’s

Er is veel kritiek op de Nederlandse spelregel van het ministerie van Volksgezondheid. Zij claimen dat 7 miljoen volwassenen per week spelen en er zelfs een grotere kans loopt om schulden aan te gaan dan een ander land in Europa (vergelijk met bijv. Spanje). Men kan dit niet onderschrijven.

Het is van belang dat je hier wekelijks meerdere eurocenten mee gaat zitten die alsnog als speld tussen de wielen komen en jouw bankrekening leeggespoten, na een maand verloop van tijd. Hiervoor kun je hiernaast nog maar één optie beschikbaar hebben.

Totaal Uitbetaling

Binnen Hello Fortune vindt u hier in eerste instantie de 24/7 uitbetalingsopties bij uw Nederlandse bank, PayPal of voor het gemak via een mobiele geldschieter. Men spreekt al enige jaren met elkaar over de verschillende soorten opties die men beschikbaar heeft.

Totaal Betrouwbaarheid

Betrouwbaarder dan andere online casino’s zoals bijvoorbeeld Win Casino vind je Hello Fortune niet. Er is echter wel duidelijk dat jouw gegevens door Hello Fortune verstrekt zijn aan derden, als dit nodig of wenselijk lijkt voor het uitvoeren van betalingen.

Bovenliggende Betalings- en Uitbetaalregeling

Waarbij Hello Fortune heeft kiest voor de volledige beschikbaarheid van PayPal. Hiermee hebben gebruikers het recht om geld aan te melden bij hun bank dat zij ontvangen of juist op hun eigen bankrekening.

Zoals eerder aangegeven zijn er uiteindelijk meerdere opties uitbetaald door Hello Fortune. Echter: de mogelijkheden per betaaloptie worden in overleg verrekend met jouw bank of geldschieter.

Bovenliggende Licentie- en Registratie- Regels

U moet op zijn minst 18 jaar zijn om gebruik te kunnen maken van deze diensten. Je hebt hierbij ook al veel vragen beantwoord in je registratieformulier, onder meer:

• Het woonadres of postbus.
• Tijdelijk adres van de locatie waar u permanent verblijft.
• BSN-nummer.

Deze gegevens worden door Hello Fortune gebruikt om uitbetalingen te verwerken. Echter, Hello Fortune houdt je wel aan deze regels als spelers in Nederland aangeven dat ze geen winst wil en vervolgens toch met 10% van het bedrag wordt opgeteld bij jouw spelpas.

Totaal Risico-Afweging

In dit artikel hebben we be